www.phs.org/Medicaid 11 Hable con una enfermera de Presbyterian en cualquier momento Tiene acceso a PresRN, una línea de asesoramiento de enfermería, las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso los días festivos. PresRN es una manera fácil de hablar con una enfermera de Presbyterian si no se siente bien y necesita un consejo o simplemente tiene una pregunta general sobre su salud. Una enfermera de PresRN le ayudará a usted y a su familia, ya sea que necesite ir a una sala de emergencias o atención de emergencia, una consulta virtual con un profesional de salud o autocuidado en casa. Lo mejor es que solo necesita realizar una llamada. Las enfermeras de Presbyterian estarán encantadas de responder cualquier pregunta. Llame incluso si está sano, pero necesita un consejo. Como parte de su equipo de atención médica de Presbyterian, informamos a su proveedor, coordinador de cuidados y asesor de salud sobre su problema de salud para recibir atención y seguimiento continuos. ¡Estamos aquí para responderle cuando necesite respuestas! Llame a PresRN al (505) 923-5677 o al número gratuito 1-888-730-2300. Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Servicios de traducción e interpretación de Presbyterian La comunicación es importante para usted y para nosotros. Por eso, ofrecemos servicios de traducción si los necesita. Queremos asegurarnos de que reciba la información en el idioma o formato que utiliza para que pueda hacerse cargo de su propio cuidado médico. Contamos con personal bilingüe y servicios de traducción certificada si desea utilizar estos servicios. Estos servicios están disponibles para ayudarle a comunicarse con proveedores, enfermeros o cuidadores; informarse sobre su plan de salud; y mucho más. Nuestros servicios de traducción e interpretación incluyen: • Traducción de idiomas • Traducción de materiales escritos • Interpretación por teléfono • Interpretación presencial • Interpretación de Lengua de signos estadounidense • Interpretación remota por medio de video Solicitar estos servicios es fácil. Llame al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian al número que figura en su tarjeta de miembro de Presbyterian. Tenga estos números a mano El Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian (PCSC) está disponible para los miembros de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. Los miembros pueden comunicarse con PCSC a los siguientes números: (505) 923-5200 o 1-888-977-2333, TTY: 711 Niños bajo Custodia del Estado: (505) 923-8417 o 1-844-233-4887, TTY 711 Miembros de Navajo/Diné: (505) 923-5157 o 1-888-806-8793, TTY: 711 Otros números importantes PresRN: (505) 923-5677 o 1-888-730-2300, TTY: 711 Línea de Crisis y Acceso de Nuevo México (para una crisis de salud conductual): 1-855-662-7474 (1-855-NMCRISIS) Línea de Ayuda para Suicidio y Crisis 988 (disponible 24/7): 988 o 1-800-273-8255 Defensor del programa Presbyterian Turquoise Care: Teléfono: (505) 923-5780 Correo electrónico: ombudsman@phs.org
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